咨询不只是内容,节奏也重要。说得太快、太多,对方吸收不了;太慢、太少,又显得敷衍。
让对方把问题说完,不打断。了解处境与期待,再给判断。这一步能避免答非所问。
第一层给结论与方向,第二层给依据,第三层给细节。对方需要时再展开,不必一次倾倒。
重要结论之后停顿,让对方回应。若对方沉默或表情变化,可以问一句是否理解。
一次咨询的信息量有限。挑最重要的两三点,其余留到下次。说得少而准,比多而杂有用。
最后总结:结论、建议、需要留意的事。让对方带着明确的方向离开。
节奏是一种专业能力。把握好了,同样的内容,效果更好。
说重点,留余地。节奏对了,才听得进。