为什么有人说话总让人舒服

有些人说话，即使指出问题也不让人反感；有些人一开口就让人紧绷。差别不在口才，而在几个具体的习惯。

一、先接住对方的话

回应前先确认对方的意思，比如你是说……吗。这个小动作能让对方感到被听见，也能避免误解。很多人急于表达自己的观点，反而忽略了对方在说什么。

二、把评价换成描述

说你太拖了，容易引发对抗；说这个进度比约定的晚了两天，我们看看怎么补，更容易被接受。描述事实，比评价人更有效。

三、给选择而不是命令

你今天能完成吗，和你看是今天还是明天更合适，效果不同。给选择保留了对方面的空间，配合度往往更高。

四、留一点余地

把话说得太满，容易失去回旋空间。用可能、我理解是这样、你看对不对，既表达了观点，也不把对方逼到墙角。

五、情绪上先稳住

遇到分歧时，先处理情绪再处理事情。可以说我需要想一下，稍后回复，而不是当场反驳。这一条最难，也最有效。

六、能不能练

能。每次对话后回想一句：我有没有先听完、有没有评价人、有没有留余地。坚持一个月，习惯会明显改变。舒服的沟通不是天赋，是训练出来的。

会说话不是圆滑，而是让人愿意继续交流。这一点，比技巧本身更重要。

相关阅读